绝不允许施工人员拿要客户东西

  网上投诉后,小陈收到了“华润燃气”的道歉。

  网上投诉后,小陈收到了“华润燃气”的道歉。

  文图本报记者赵卓

  几天前,住在机场附近的市民小陈家开始进行燃气安装,在安装师傅施工的两小时内,师傅十几次地向其索要烟。喝了小陈家的水,吃了小陈提供的雪糕,还不停地要求小陈去给他买包烟……

  小陈告诉记者,当日早上她一个人在家,楼里开始进行天然气安装。师傅一进她家门就开始喊热,她给师傅倒了一杯温水,接着,她给师傅拿了一根雪糕。师傅又抽了一根烟后,开始给她家的管道检查漏不漏气。“从这时开始,师傅就开始不停地说,要不给他一盒烟。“小陈说,师傅检查后称她家天然气安装麻烦,得把扣板拿下来,要不就得走明线,比较丑。“我最终选择走明线,这样也施工了两小时。”在两小时的过程中,师傅十几次地提醒她,让她给买包烟。她告诉师傅家里没有烟,丈夫也不抽烟,师傅竟称,“商店里没有吗?”小陈说,难道还让她特意下6层楼去买一包吗?师傅随即就扔下话“你看着办吧”。言谈中,师傅还称,别人家都给烟给水,还有给酒的,大热天都不容易,就她不给。“我说也给他拿雪糕了,他就不放声了,隔了一会儿,就又开始反复念叨着让我去买烟。”师傅还称,大连的年轻人最抠,就老人大方,什么都给。

  小陈说,在她家的整个过程,师傅抽了很多根自带的烟,她问师傅,安天然气还能抽烟吗?师傅称“不是给你开窗了吗?”她问师傅,公司规定可以不穿鞋套吗?师傅称“大热天太麻烦,走来走去不方便。”师傅离开小陈家前,还向小陈表示,在她家里,就喝了两杯水,至于吃的那根雪糕,他也不提了。

  师傅走后,小陈就拨打了“华润燃气”的客服电话投诉,对方称会反映到工程部。小陈表示,她等来等去没有结果,当日下午就将师傅索要烟的录音发到了网上。当晚,“华润燃气”就通过微博联系她,希望向她道歉解决此事。

  采访中,小陈表示,“华润燃气”就此事的解决态度还是很诚恳的,道歉后,在她的要求下,又派人到家里检查了一下安装的管道,给安装不完善的地方进行了重新改装。

  昨日,记者联系到了“华润燃气”该地施工队的相关负责人。该负责人表示,根据规定,施工人员是绝对不允许拿要客户的东西,这件事影响非常恶劣,当事的施工人员已经被开除了。这件事也引起了他们足够的重视,未来,他们会加强施工人员管理力度,杜绝类似的事情再次发生。

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