男子通过“人人车”买二手车

  本报记者赵卓

  本报讯 看到近段时间,“人人车”的广告铺天盖地,市民王先生决定也通过该网站买辆二手车。可交纳了1000元定金与4000元服务费后,王先生却发现,合同中只显示1000元服务费,原来约定好可以返还的定金也没了踪影。王先生联系“人人车”的客服近半个月,至今没得到任何答复。

  王先生告诉记者,他在“人人车”上看到了一款JEEP自由客的车,售价10.5万元,这个价格是比较合理的,他就通过网站点击了约看车,很快,网站的客服人员就联系他带他去看车了。“我之所以通过这个网站买车是因为网站承诺买车后如果发现车的发动机、变速箱等发生故障,或车有重大事故以及水淹等情况,赔偿两倍车款。”王先生称,同时,网站还承诺买车后一年或2万公里给保修,提车时,他们还会提供200多项车辆检查等服务。

  今年6月6日,他在客服带领下看好了这款车并决定购买,当时,客服要求他交纳1000元定金,这个必须是现金,同时还需要交纳4000元服务费,这笔钱是可以转账到客服的个人账户的。这些费用将来都会在合同中体现。于是,他按照对方要求做了。

  几天后,在所有检查服务结束后,他提回了车,等他再向客服要1000元定金时,对方就表示,没有办理贷款不能返还1000元。

  “这项要求在我决定买车前,根本没听说。”于是,他到“人人车”网站上查询他的购车合同,更让他吃惊的是,合同上只显示他交纳了1000元服务费,至于1000元定金和另3000元服务费已经不知去向。于是,他向“人人车”网站的客服投诉,对方表示会作记录并安排专人来处理。“我等了近半个月,至今,没得到他们的解释。”

  为此,王先生报警并找到工商部门,等他再找到“人人车”在大连的客服时,已经人去楼空。

  昨日,记者联系上“人人车”负责王先生购车的销售人员李先生。李先生在接受记者采访时表示,1000元定金是办理贷款时才能返还的,因为王先生在贷款已经审批发放时决定不贷款了,因此才不能返还。至于4000元服务费,根据公司规定,5万以下的车款收取3%的服务费,5万以上为4%,“我们收取服务费是不能超过4%的。”正常王先生的车应该交纳4200元服务费,经过双方协商,只收取了4000元。由于“人人车”目前改成了合伙人制度,而合作的合作人又不归属“人人车”方面,合伙人每次为客户提供服务,需要向“人人车”交纳10%的费用,因此,在合同中显示收取的服务费越少,向“人人车”交纳的费用越少,所以,才会出现合同中只显示1000元服务费的问题,但是,“人人车”向客户提供的服务是不会打折的。

  采访中,李先生还表示,不知道“人人车”近期发生了什么问题,公司已经强行让大连20多名员工离职,也不能提供合同中约定的赔偿费。“我现在也处于被离职状态。”李先生称,目前,大部分员工希望通过合法渠道寻求帮助,少部分员工为了生活,希望尽早办理离职手续可以再次找工作,已经同意公司只支付很少赔偿金的要求,办理了离职手续。

  近日,记者联系到“人人车”网站的客服人员,该工作人员表示,对于王先生合同的问题,她无法解答,会安排专人跟记者联系,但记者等了多日,也未得到相关答复。记者查询发现,近日,人人车突然发布了一封全员邮件,宣布要进行新一轮裁员,不少员工当天就走完了离职流程,有消息称此次裁员的比例高达60%。

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