“智慧调解”平台上线足不出户化解矛盾纠纷

  文 本报记者安文元  图  司法部门提供

  本报讯  6月26日,大连市司法局与腾讯云在深圳签订战略合作协议。这是北方地区首家司法行政机关与腾讯公司在信息化建设上的全面合作。大连市司法局副局长徐颖、大连市公共法律服务中心主任韩凌、大连市司法局应急指挥中心副主任范成斌,以及腾讯云政府行业北方区总经理傅鹏、腾讯云检法司行业总监林伟星、腾讯集团安全管理部总监翁汇扬、腾讯云政务民生高级产品经理革心蕊——出席仪式并签约。

  据悉,大连“智慧调解”平台于26日上线,作为东北地区首个真正意义上的智慧化人民调解系统,平台深度整合腾讯公司的多用户、大数据、大平台和腾讯云合作伙伴业务系统开发优势,在全市200名调解员持有的移动服务终端上配备人民调解地图,支持当事各方与调解员进行在线视频调解,足不出户即可化解矛盾纠纷。

  “智慧调解”实现了调解工作业务线上和线下的无缝对接,线上对人民调解工作实现全过程管理,对重大矛盾调解过程进行监督管控,对平台业务数据进行统计分析,通过数据可以掌握矛盾纠纷发生的重点区域和关注焦点。

  对于矛盾纠纷的重点区域进行预警并协调有关部门迅速处置,努力提升矛盾纠纷化解的可预见性。该平台在举办的大连市第二届市民调解大赛中为线上报名、舆论宣传、选手晋级等方面进行大量的技术支撑;在已试用的医疗纠纷调解工作中,较好地实现案件申请、受理、处置等,在调解大数据分析提供的评估合理的调解意见基础上,有效地提高了调解成功率。

  近年来,大连市司法局致力于打造“数字法治、智慧司法”信息化体系,努力在平台建设、系统应用、人工智能等方面有所提升。双方将合作打造大连市司法行政智慧业务体系、一站式“大连‘微’公共法律服务”生态体系和人工智能应用体系,推动司法行政工作向社会化、法治化、智能化、专业化迈进,力争在法治政府建设和营商环境建设中营造共建共治共享社会新格局。

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