探营第20届中国国际啤酒节——硬件很大气 软件很贴心

    本报讯(记者李枝宏)记者昨日获悉,各啤酒大篷搭建工作已陆续收尾,进入内部装饰阶段,各项保障工作也已陆续落实到位,特别是软硬件得到全面提升,将为市民和游客提供更加温馨的服务。

    高科技元素亮点纷呈,整体形象大提升。风格各异的啤酒大篷立于广场上,更让人眼前一亮的是,点缀其间的售票亭设计成别出心裁的大酒桶,歹巷的小吃摊亭更是整齐划一,现场还合理配置了10个卫生间和近50个白钢水盆等服务设施……

    啤酒节组委会更加注重现场环境氛围的营造,加大了人力物力投入,在绿化、美化、亮化等方面进行高标准规划与设计,进一步提升了啤酒节整体形象、升级完善了服务功能。

    大门、小品、售票亭、导示系统等服务设施和标识,都综合考虑灯光照明和艺术造型,并融入了高科技元素,整体突出啤酒节文化特质,既动感醒目,又兼具观赏性。

    为满足啤酒节保障需求,联通、移动、电信公司在星海广场均实现了5G网络覆盖。届时,只要持有相应的终端设备,市民游客就可在啤酒节现场感受到“飞一般”的网络,拍摄高清视频,向整个世界传递此次啤酒盛会的狂欢瞬间。

    首次设立咨询服务中心,引入大学生志愿者。啤酒节组委会在1号门对面首次设置咨询服务中心,可为市民游客提供咨询服务、接警服务、医疗救护、失物招领、投诉受理、团体票购买、发票开具等一站式服务,啤酒节举办期间,开放时间为每天的8:30至23:00。咨询服务中心内,导示标志简明清晰,各窗口工作人员均已经过培训并持证上岗。走进医疗救护站,更是能感受到啤酒节组委会的用心,这里窗明几净,分区科学,除了配有基本的救护器具外,还准备了可供临时休息的床铺。

    啤酒节组委会还招募了十几名大学生志愿者,并集中进行了专业的服务培训。届时,他们将在啤酒节现场的主要入口,统一着装、佩戴绶带,为市民游客提供引导服务。

    优化啤酒节软环境,开展全员岗前大培训。啤酒节组委会还在节前针对所有现场管理人员、服务人员、安检人员、安保人员、检票验票人员、环卫人员开展了系统的岗前大培训,除了对其本职工作的细化培训、管理之外,还增加了人性化服务内容,要求各岗位员工面对游客时,可提供关于啤酒节概况、场地设施等方面的基本介绍和导引服务,以及文明参节等提醒服务,营造热情好客、文明友好的人文环境。

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