工行推出幸福生活版手机银行进入家庭智慧金融+时代

    随着互联网的普及和应用,老年人也已经成为互联网和移动支付的重要潜力人群。纵观市场,针对老年人身心特征定制的金融服务仍为鲜见,尤其是将家庭作为整体,解决子女与父母的金融互助互动的服务更是空白。如何在线上提供家庭式金融服务,成为急需解决的问题。

    7月18日,作为移动金融服务领跑者的工行面向老年人客群,全新推出幸福生活版手机银行,集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,设计研发适合老年人身心特点的业务流程,让老年人享受到移动金融服务的便利,同时创新性地将亲情关系引入金融服务之中,打造两代人互动互通的金融交易平台。

    据悉,亲情是幸福生活版手机银行的一大特色。工行在产品设计中,充分考虑到父母的触网需求,基于完备的智能风控机制,创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能,降低老年人使用移动金融服务的门槛。幸福版手机银行在银行业中率先推出“一键求助”功能,方便老年人在手机银行使用过程中,一旦遇到问题,快速截图向子女咨询。作为家庭中坚力量的年轻人,可以在工行手机银行中设置亲情关系,将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中,以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。同时,基于家庭常见的小额便利充值缴费的需求,创新推出亲情卡功能,年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度,后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额。此外,工行将先进的技术形式充分应用在幸福版中,为老年人提供新的交互方式,支持纯语音双向交互,语音可搜索对应的功能,在交易关键节点进行业务提醒报读;苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款,将动手变为动口。在老年人最关心的安全问题方面,幸福版中新增安全向导,一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住。

    除了最明显的亲情和智能两大特点,工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化,对交互体验整体提升,在业内确立了移动端家庭金融服务的“标杆”。

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